Spårning av leveranser

Vi kommer att uppdatera dig med e-postmeddelanden om hur din beställning fortskrider, från det att tillverkningen har startat tills den hämtas av leveransföretaget.

Vi kommer alltid att skicka ut spårningsnumret så snart vi får ett från leveransföretaget så att du kan spåra beställningen på leveransföretagets hemsida.

Leveranstider som annonseras på webbplatsen är enbart vägledande och vi kan inte hållas ansvariga för ändringar av det givna leveransdatumet. Eftersom måttbeställda produkter inte kan tillverkas i förväg, har de knappa produktionstider och ibland kan problem utanför vår kontroll orsaka förseningar. Alla varor tillverkas efter beställning och vi strävar alltid efter de snabbaste tillverkninsgtiderna. Vi kan inte hållas ekonomiskt ansvariga för eventuella förseningar av din beställning.

Beställningar med olika persienn-/gardintyper kan tillverkas och levereras separat. Vi kan skicka en del av beställningen med ett leveransföretag och de återstående persiennerna/gardinerna med ett annat på grund av storlek, vikt eller tillverkningsplats.

Persienner/gardiner tillverkade på olika platser kommer att delas upp och levereras olika dagar av olika bud.

Du kommer att få en separat uppdatering gällande detta. Håll utkik efter ett sms eller e-postmeddelande angående din leveranstid och spårningsinformation.

Leveransen kostar som standard 99 Kr men är gratis för alla beställningar över 2500 Kr.

Paket under 150 cm långa kan levereras till ombud om ett leveransförsök har skett. Är paketen över 150 cm kommer paketet behöva levereras till din angivna leveransadress. Det är därför viktigt att någon kan ta emot ditt paket på leveransadressen.

Våra leveranstider är vanligtvis cirka 2 veckor. Du kan se det beräknade leveransdatumet för varje produkt.

Vi använder oss av Postnord, DHL, TNT, HRX och UPS. Du kan inte välja vilket företag vi ska använda oss av för din leverans.

Vilket företag det blir beror på paketets storlek samt vilken fabrik den skickas ifrån.

Om du behöver ändra din leveransadress, vänligen meddela oss direkt efter att du har lagt din beställning. Det är möjligt att ändra leveransadressen under transporten, men det kan innebära att leveranstiden förlängs 48 timmar

Eftersom alla beställningar tillverkas efter beställning, kan vi inte ändra beställningar när dom har börjat tillverkas. Därför är det viktigt att du meddelar oss snarast gällade din ändring, men vi kan tyvärr inte garantera att detta kommer hinna ändras. Vi kan tyvärr inte lägga till produkter i din beställning, du behöver därför lägga en ny beställning.

Eftersom alla beställningar tillverkas efter beställning, kan vi inte avbryta beställningar om dom har börjat tillverkas. Kontakta oss gällande detta så ska vi göra vårt bästa.

Ibland uppdateras inte våra kurirpartners system så snabbt som vi skulle vilja. Vi får informationen från dem samtidigt som du. Kontakta oss om du inte har fått en spårningslänk 3 dagar efter avsändning.

Eftersom alla våra produkter är måttbeställda kan de tyvärr inte returneras. Om du har ett produktions- eller storleksproblem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Alla persienner/gardiner är försäkrade under transporten. Om det finns någon skada på förpackningen vid leverans, notera detta när du signerar för beställningen.

Vid mottagande av en skadad försändelse, vänligen ta ett foto av kartongen och notera om detta har skadat beställningen inuti.

Kontakta oss då tillsammans med ditt ordernummer så hjälper vi dig.

Vi kommer att ersätta eller reparera skadade beställningar när vi har mottagit bildbevis. Vi kan begära att produkten returneras innan vi byter ut den skadade persiennen/gardinen.

Vänligen kontakta vår kundtjänst med ordernumret på kartongen, vänligen ha även ditt ordernummer till hands för att hjälpa oss att lösa detta åt dig så snabbt som möjligt.

Om ditt paket visas som "levererat" men inte finns i din ägo kan du behöva kontakta transportören. Se till att ha ditt spårningsnummer, så att de enkelt kan hitta ditt paket.

Leveransföretaget kommer göra 3 försök för att leverera din beställning innan den retuneras. Tips: Se till att du tittar runt på leveransplatsen. Ditt paket kan ha lämnats hos en granne eller på en säker plats, som en veranda eller i ett garage. Det kan även komma att levereras till ett ombud inom 24 timmar.